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Red.es ha concedido a MIA Advanced Systems fondos para el desarrollo de Smart_TEM, una solución digital inteligente para la gestión de gastos de comunicaciones.
Red.es es una Entidad Pública Empresarial adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital del Gobierno de España, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial.
Los fondos para el proyecto Smart_TEM provienen de la Convocatoria de ayudas 2021 destinadas a proyectos de investigación y desarrollo en Inteligencia Artificial y otras tecnologías digitales, y su integración en las cadenas de valor. Esta línea de subvenciones tiene un doble propósito: por un lado, impulsar la investigación científica, el desarrollo tecnológico y la innovación en inteligencia artificial; y por otro, fomentar el desarrollo tecnológico para la incorporación de la inteligencia artificial en los procesos productivos de las cadenas de valor.
Las herramientas digitales para la gestión de gastos de comunicaciones (TEM, telecom expense management) forman parte de un mercado muy diverso de soluciones que mueve 3.400 millones de dólares y crece un 12% cada año (fuente: Future Market Insights, agosto 2022). Dentro de este mercado, Smart_TEM se inscribe en el segmento de soluciones para la gestión de facturas.
Aproximadamente el 2% de lo facturado por los operadores de telecomunicaciones responde a conceptos cargados erróneamente al cliente: conceptos indebidos, unidades erróneas, tarifas distintas a las contratadas, etc (fuente: De Carvalho, 2017). Este 2% no es una cifra menor, si consideramos que la facturación mundial del mercado de los servicios de telecomunicaciones superó los 990.000 millones de euros en 2019 (fuente: MarketLine Industry Profile, junio 2020).
En este contexto surge Smart_TEM, una solución digital que mediante el empleo de diversas técnicas de inteligencia artificial (NLP, redes neuronales, ML) agilizará el proceso de revisión de facturas, la detección de cargos indebidos y sobrecostes y la identificación de mejores alternativas tarifarias. A través de la automatización inteligente, se eliminarán las costosas tareas de análisis manual, se acortarán drásticamente los tiempos de ejecución, y se alcanzarán unos índices de detección de errores más altos que los humanos.
Comparado con los procedimientos manuales de revisión, Smart_TEM conseguirá:
- Una reducción del tiempo medio de proceso de 29 minutos por factura sin errores y de 162 minutos por factura con sobrecostes.
- Un ahorro de costes de 10,70€ por factura correcta y de 60€ por factura con errores.
- Una mejora de más de un 35% en la tasa de detección de errores y desviaciones.
El proyecto culminará en 2024, con la ejecución de una prueba piloto en condiciones reales de operación.
Periódicamente os informaremos de los avances del proyecto. ¡Estad atentos!
Este proyecto está cofinanciado por la Entidad Pública Empresarial Red.es a través del Fondo del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia dentro Instrumento Europeo de Recuperación («Next Generation EU»).
