.png){kind=logo}
El 11 de febrero de 2023 concluirá la ejecución de IAttend, un proyecto de MIA Advanced Systems para el desarrollo de un sistema inteligente de gestión de la atención al paciente.
El proyecto IAttend es una de las iniciativas aprobadas por la Entidad Pública Empresarial Red.es en su convocatoria de ayudas 2020 sobre desarrollo tecnológico basado en inteligencia artificial y otras tecnologías habilitadoras digitales, en el marco de la Acción Estratégica de Economía y Sociedad Digital del Programa Estatal de I+D+i. El proyecto está cofinanciado por la Unión Europea y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER – Una manera de hacer Europa).
IAttend surgió con el propósito de convertirse en una puerta de entrada digital a los servicios de salud, un acceso unificado para resolver problemas de capacidad y desbordamiento en los centros médicos y mejorar la experiencia global del paciente.
El proyecto se ha ejecutado en cinco etapas. Arrancó con una fase consultiva para la definición del alcance funcional del prototipo y el levantamiento de procesos. A continuación, se trabajó en el desarrollo del prototipo. En paralelo, se llevó a cabo el entrenamiento de la inteligencia del sistema. Con la integración de todos los elementos del sistema, se procedió al ajuste del prototipo y la preparación del piloto. Por último, se ha llevado a cabo una extensa prueba piloto en condiciones de operación real.
El sistema se ha concebido para ser, cuando se demande, una primera línea de respuesta a los pacientes que contacten con el centro médico. Así, por ejemplo, el sistema puede atender de manera automatizada, fuera de horario comercial, procesos como la gestión de citas, triaje, priorización, etc.
Además, IAttend integra un potente gestor de procesos. Se trata de una herramienta para la edición y orquestación de flujos que, combinada con la capacidad del sistema para la segmentación de la base de datos de pacientes, permite automatizar el envío de información, confirmaciones, recordatorios, campañas, etc.
La prueba piloto se está ejecutando con Dental Central, una conocida red de clínicas dentales en España. Este entorno de pruebas resulta idóneo para el proyecto pues, aunque la casuística es muy diversa, está acotada en unas dimensiones controlables.
Las actividades impulsadas por Red.es representan para el proyecto la consecución de un grado de madurez tecnológica equivalente a un TRL 7. Desde MIA Advanced Systems pretendemos seguir desarrollando el prototipo hasta alcanzar un TRL9 en los próximos meses, con el objetivo de iniciar en esta primavera la explotación comercial del producto.
