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Los encuentros más importantes de las ciudades inteligentes y los agentes implicados en el impulso de territorios sostenibles y una movilidad inteligente, Greencities & S-Moving, han unido sus fuerzas en esta edición 2021, que cerró ayer sus puertas tras haber recibido a 2.600 visitantes profesionales erigiéndose como el principal encuentro a nivel nacional para la gestión inteligente y la sostenibilidad urbana y la movilidad inteligente del futuro.
Más de 80 ciudades y municipios han estado representados en un evento que también ha albergado un amplio programa de conferencias, paneles temáticos y presentaciones con 250 expertos nacionales e internacionales y ha contado con la participación de más de 40 líderes urbanos.
Greencities & S-Moving ha acogido, también, a más de 300 entidades que están desarrollando soluciones integrales para smart cities y herramientas orientadas a mejorar la habitabilidad de los territorios, convirtiéndolos en entornos más inteligentes, sostenibles y conectados. En este marco y, con el respaldo de Smart City Cluster, la startup de telecomunicaciones Eternity Group, que forma parte del ecosistema CX (mia.as) junto a las empresas Mia Advanced Systems, Intelligent Routing, Impact Strategy, Calima Technologies e Illusion Studio, con sedes en España, Portugal y Colombia, ha acudido al encuentro para mostrar Citizen Experience, una solución tecnológica dirigida a la administración pública.
Citizen Experience es la primera plataforma integral en tiempo real de conexión y soporte 24/7 al ciudadano, con Inteligencia Artificial aplicada para la generación de información en torno al mismo. Con Citizen Experience es posible conocer las necesidades de los ciudadanos y mantener así un contacto continuo ciudadano-administración.
La Inteligencia Artificial ha tenido el papel protagonista en Greencities & S-Moving; tal como señalaba Alfonso Vegara, presidente de la Fundación Metrópoli, en la conferencia inaugural del evento, a través de la Inteligencia Artificial se han alcanzado ya grandes avances y se han desarrollado aplicaciones para las smart cities de gran envergadura. De este modo, la presencia de Eternity Group cobra relevancia al ofrecer a los visitantes del evento una solución que integra un algoritmo de Inteligencia Artificial que analiza en tiempo real todas las conexiones, permitiendo la anticipación de la administración en las necesidades de los diferentes colectivos de la sociedad.
Esta solución integral viene a transformar por completo la manera de relacionarse de la administración con los ciudadanos, haciéndoles partícipes en todo momento de las políticas, mejoras, o la resolución de problemas mediante una conexión integral y omnicanal. Las administraciones que ya utilizan Citizen Experience han reducido en un 60% las peticiones de citas presenciales y un 30% el tiempo de gestión. Del mismo modo, la resolución de incidencias aumenta en un 25% y la participación ciudadana en encuestas crece hasta un 35%.
Siguiendo con el ejemplo del descenso de citas presenciales, Eternity Group ha mostrado en este encuentro para las ciudades inteligentes y sostenibles cómo sus sistemas de telecomunicaciones WebRTC 360 impactan de manera positiva en la disminución de la huella de carbono ya que, al permitir una comunicación omnicanal en tiempo real desde cualquier lugar, las citas presenciales se verán reducidas a más de la mitad que antes de emplear la solución Citizen Experience. De este modo, Eternity consigue que los vecinos de un municipio ahorren tiempo y eviten desplazamientos, repercutiendo positivamente en la mejora de la eficacia y eficiencia de la atención ciudadana.
La humanización de la tecnología es una seña de identidad en Eternity y, como han indicado diversos expertos en los coloquios que ha acogido Greencities & S-Moving, la suma de la Inteligencia Artificial y la humana será la clave para desarrollar las súper ciudades del futuro.
El evento se ha celebrado durante los días 29 y 30 de septiembre en FYCMA (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga), que ha implementado un riguroso protocolo para que organizadores, expositores, proveedores, participantes y asistentes a Greencities y S-Moving pudieran llevar a cabo su actividad con las máximas garantías de seguridad frente a la COVID.
