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Damos la más calurosa bienvenida a Carlos Hernández al proyecto de MIA Advanced Systems (Mia.as), que engloba dentro de su ecosistema CX a las empresas Eternity.Online, Intelligent Routing, Impact Strategy, Calima Technologies e Illusion Studio, con sedes en España, Portugal y Colombia.
Carlos, Administrador de Sistemas Informáticos, posee una gran experiencia en la gerencia de equipos técnicos de Sistemas y Soporte Multidisciplinares y Multipais. Certificado en Cisco, Carlos dispone de más de 15 años de experiencia en planificación, ejecución y control de proyectos de implantación tecnológicos, bajo estándares globales como ISO o ITIL.
Desde el inicio de su carrera ha liderado múltiples proyectos de gestión técnica en los sectores de Contact Center y BPO, así como la entrega de servicios a proyectos en el sector Banca, Telecomunicaciones, Asegurador y Créditos/Cobros entre otros, demostrando en cada uno de ellos una fuerte orientación a la transformación digital.
Gracias a su capacidad de liderazgo y a la orientación hacia el cliente, Carlos ha conseguido fuertes eficiencias en procesos de atención al cliente, ventas, recuperación y back office.
Su compromiso, empatía y entendimiento del negocio, aporta a las organizaciones la capacidad de traducir las necesidades operativas en soluciones Tecnológicas prácticas, además de sumar de manera directa beneficios en toda la cadena de valor de los servicios operados.
“Cuando me explicaron El proyecto de MIA.as, quedé gratamente sorprendido al conocer el potente Ecosistema CX del que dispone la compañía. Creo que en MIA.as han sabido conjugar a la perfección el sistema de gestión de proyectos con una clara orientación al cliente. Me siento muy motivado por participar en la iniciativa”.
Estamos más que seguros que su entrega al proyecto de MIA.as será clara y directa, favoreciendo de manera continuada “mejoras” que se verán reflejadas en el cliente final a través de los proyectos que se están gestionando en este momento…. Y los que quedan por llegar.
¡Bienvenido Carlos al proyecto!
