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El ecosistema Mia, con una facturación superior a los 100 millones de Euros, se ve reforzado con la incorporación de Eternity. Un nuevo aliado que plantea soluciones innovadoras basadas en WebRTC.
El efecto multiplicador del ecosistema de Mia ha seducido a la StarUp líder en soluciones WebRTC española, y ahora, con la inversión realizada en Eternitiy, su escalabilidad de negocio se multiplicará de forma exponencial, basado en 3 ejes prioritarios como son, la Inteligencia Artificial, las Centralitas Virtuales WebRTC y los proyectos de I+D.
Mia Advanced Systems ha desarrollado un conjunto de soluciones que tienen como base la aplicación pragmática de la Inteligencia Artificial y el uso de tecnologías disruptivas, destinada a aquellas organizaciones que busquen una mejora real en sus procesos de negocio, con impacto directo en todos aquellos KPI´s que definen a las compañías saludables: aumentos de ventas, reducción de costes directos e indirectos, reducción del churn y del AHT, aumento de FCR y del NPS entre otros.
La obsesión de Mia Advanced Systems por la innovación es la clave para obtener la perfección en la cadena de valor de la relación con el cliente. El objetivo es claro, resolver los dolores reales de cada cliente sin fricción. Con esta incorporación al ecosistema, Mia se consolida como una estructura de gran fortaleza.
Eternity desde su creación en 2016 se ha distinguido por su innovación siendo una de las empresas españolas más jóvenes con varios proyectos de I+D, y que ha sido apoyada por ICE de la JCyL, SODICAL, ENISA y el Ministerio de Ciencia a través de CDTI.
Rompiendo con la tendencia del contexto actual, esta nueva inversión refuerza el ecosistema de Mia convirtiéndolo en una alianza sólida. Una apuesta segura para cualquier organización que quiera ir de la mano de la innovación.
Los clientes del ecosistema Mia son empresas en el ámbito asegurador, financieros, telcos, utilities, retail y administración pública que buscan soluciones orientadas a la generación de ingresos a través de la mejora de la operación.
Hablamos de MIA
En Mia vendemos futuro. Queremos acompañar a nuestros clientes en su crecimiento haciendo uso de nuestras soluciones, nuestro conocimiento y experiencia. Nuestro propósito es contundente, queremos liderar la digitalización de los procesos de negocio tomando como base la IA, aplicándola de una forma pragmática para la mejora de la eficiencia y eficacia de estos. Confianza, respeto, interacción constante, flexibilidad, esfuerzo, RELACIONES DURADERAS, son algunos de los atributos que nos definen. Nos gusta decir que somos materia digital. Contamos con un equipo fuertemente diverso donde se conjuga la frescura de los más jóvenes con la experiencia de los más veteranos, donde se tiene una fuerte orientación al cliente, con pensamiento analítico, mente abierta, sin miedo al riesgo y donde el equipo prima frente al individuo.
SOLUCIONES ORIENTADAS A LA GENERACIÓN DE INGRESOS A TRAVÉS DE LA MEJORA DE LA OPERACIÓN
PORQUE LA SENCILLEZ NO ESTÁ REÑIDA CON LOS BUENOS RESULTADOS.
“Esta alianza con Eternity nos permite hacer una oferta a los clientes 360º, además de incorporar a nuestro ecosistema a una de las StartUp más innovadoras españolas y con más proyección a nivel internacional“ Miguel Molina, accionista mayoritario de Mia Advanced Systems
Hablamos de ETERNITY
En Eternity ofrecemos soluciones WebRTC 360º sencillas, escalables y económicas, en un mundo en constante cambio, para aportar tecnología humanizada para un mundo mejor comunicado.
Soluciones e-cloud que revolucionan el mundo de las relaciones con el cliente, haciendo al cliente participe del proceso de comunicación con cualquier entidad impactando positivamente en la experiencia de cliente, con Tecnología al alcance de cualquier organización.
Los 6 ejes de las soluciones innovadoras de Eternity son:
TECNOLOGÍA AVANZADA Y HUMANIZADA
Aportamos tecnología WebRTC y experiencias de videoconferencias tan reales que generan un entorno virtual de experiencia real de cliente, dónde el mundo on y offline son la misma persona.
ENTORNO DE OMNICANALIDAD Y MOVILIDAD
Ponemos al cliente en el centro de tu estrategia (Customer Centric Approach) a través de la tecnología y plataforma de Contact Center WebRTC.
CONECTAMOS PERSONAS
Incorporamos soluciones integrales con uso del software como servicio (SaaS - Software as a Service) que permite a los usuarios conectarse a aplicaciones humanizadas basadas en la nube y WebRTC.
PERSONALIZACIÓN EN CADA CLIENTE
Desarrollamos proyectos a medida a través de la adaptación de la imagen corporativa de tu empresa al navegador Web y entorno APP.
EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)
Ofrecemos servicios de atención integral para que el cliente seleccione en qué canal y cuándo le gustaría ser atendido, dándole una revolucionaria experiencia de cliente interactiva y evitando así que el cliente se frustre en largas colas de espera.
«SMART CITY»
Servicios de Videoconference Center y Proactive Customer Center WebRTC darán respuesta a las necesidades de comunicación digital del ciudadano, facilitando el día a día y aportando valor, a través de una comunicación inteligente, cercana, interactiva y bidireccional 360º.
En palabra del CEO de Eternity, Javi Arranz, nuestra alianza societaria con Mia AS permitirá construir un efecto economico multiplicador en ambas entidades, dentro de un ecosistema de crecimiento basado en una economía relacional de nueva era que aportará un valor diferencias a nuestros clientes, mediante una Digitalización 360º con sentido común y ahorro de costes, en este nuevo mundo postCovid.
